|
Ce este Voce peste IP?
Voce peste IP este unul și același cu Voce peste Protocolul de Internet, cea mai cunoscută denumire fiind VoIP.
Voce peste IP se referă la transmiterea fluxului audio prin rețelele de internet. Protocolul de Internet (IP) a fost creat inițial pentru rețelele de date, iar în urma succesului avut, protocolul a fost adaptat pentru rețelele audio.
Voce peste IP (VoIP) poate ușura activitatea și poate furniza servicii care pot fi dificil sau costisitor de implementat în cazul folosirii unei rețele PSTN tradiționale:
Se poate transmite mai mult de un apel telefonic în aceeași rețea telefonică analoagă. În acest fel, voce peste IP poate facilita multiplicarea liniilor telefonice din cadrul companiei.
Opțiuni care, de obicei, sunt calculate separat de către companiile de telecomunicații, precum: devierea apelurilor, identificarea apelantului sau apelare automată sunt opțiuni simple prin utilizarea tehnologiei voce peste IP.
Unificarea comunicațiilor este asigurată de tehnologia voce peste IP, datorită faptului că permite adaptarea la alte servicii care există pe internet, cum ar fi: conversații video, trimiterea de mesaje etc.
Aceste opțiuni, precum și multe alte avantaje ale tehnologiei voce peste IP fac ca din ce în ce mai multe companii să aleagă Sistemele de telefonie VoIP.
Telefonia IP inlocuieste traditionala si demodata telefonie fixa. Deja a atins faza de exploatare globala si, deci, a devenit o necesitate pentru toti investitorii noi.
Telefonia IP are multe avantaje dar le vom puncta aici pe cele mai importante:
- Nu este necesară o conectivitate fizica, conectivitatea IP fiind suficienta
- Nu exista limitari in ceea ce priveste distanta dintre utilizatori
- Nu exista limitari privind echipamentele utilizate; acestea pot fi: diverse modele de telefoane IP, softphone-uri, telefoane mobile dual mode, etc.
- Integrare usoara în structurile deja existente
- Functionalitate ridicata
- Cost initial mai mic decat pentru alte solutii cu functionalitati similare
- Costuri operationale mai mici
- Conexiuni virtuale intre diferite PBX-uri cu apeluri gratuite
- Nu sunt necesare upgrade-uri harware, toate up-grade-urile se realizeaza pe baza de licente
- Aplicatii aditionale ca operator PBX, diverse soft-uri pentru simplificarea administarii PBX-urilor, urmarirea apelurulor, billing, UMS, etc.
Principalele facilitati ale sistemului VoIP.
Facilitati standard:
Consola secretariat
Apel in asteptare
Redirectionarea apelului de la extensie
Limba in care se afiseaza pe display poate fi setata individual
Conferinta (interna/externa)
Muzica in asteptare
Sursa de muzica externa (optional)
Serviciu de noapte/zi
Parcare apel
Consultare
Revenirea apelului in caz de ocupat sau nu raspunde (automat)
Redirectionarea apelului daca nu se raspunde dupa scurgerea timpului acordat
Grup de Hunting (liniar/ciclic)
Blocarea telefonului cu ajutorul unui cod individual
Agenda telefonica, generala si locala
Transferul unui apel (intern/extern)
Alte facilitati :
 
Lista apelurilor. Apelurile interne si externe nepreluate sunt inregistrate pe telefoanele digitale cu display, daca apelurile externe contin aceasta informatie (ISDN) iar cele interne sunt transmise cu numele apelantului. Apelurile sunt stocate intr-o lista, cu data si ora iar nr. incercarilor de apelare este inregistrat. Se poate initia un apel folosind numerele stocate in lista.
Nu deranja/apel discret. Utilizatorii pot bloca apelurile de intrare. Apelanti vor auzi ton de ocupat atunci cand DND este activat. Semnalizarea acustica a apelurilor poate fi dezactivata la telefoanele digitale astfel incat ele vor fi semnalizate numai pe display.
Preluarea apelurilor. Apelurile pot fi preluate de catre utilizator de pe propriul telefon in cadrul unui grup de pick-up sau selectiv pentru anumiti colegi.
Intrare peste ocupat. Interioarele autorizate pot interveni in timpul convorbirilor altor utilizatori.
Clase de servicii. Fiecarui utilizator ii pot fi atribuite diferite autorizatii de acces, facandu-se distinctie intre:
- acces nerestrictionat,
- acces restrictionat la interurban,
- fara acces.
Apel de intercomunicare catre telefoanele digitale sau catre un sistem de boxe (intr-o sala de asteptare, de exemplu).
Grupuri de apel pentru un total de 150 grupuri cu max. 20 de utilizatori. Statiile interioare pot parasi grupul temporar.
Agenda telefonica interna. Toate extensiile sunt stocate cu numele asociate lor in agenda telefonica interna a sistemului. Ele pot fi cautate si apelate direct prin intermediul display-ului de pe telefoanele digitale.
Apelare rapida individuala/a sistemului. Este posibila memorarea a 10 destinatii pentru fiecare utilizator precum si un nr. de 1000 de destinatii pentru toti utilizatorii sistemului.
Alternarea intre doua convorbiri.
Mesaje text. Poti trimite mesaje predefinite (ex. Asteapta un vizitator).
Mesaje de avertizare pot fi lasate pe propriul telefon (ex. Ma intorc la ...).
Cod proiect. Costul anumitor convorbiri pot fi atribuite unui proiect introducand codul proiectului (max. 11 caractere), acest lucru se poate face chiar si in timpul convorbiri.
Tonuri de apel diferite pentru apelurile interne, externe, reapelari si retro- apeluri.
Apeluri de grup. Apel simultan la mai multi utilizatori.
Intrerupatoare (relee/senzori) Printr-un modul cu relee pot fi conectate pana la 4 relee comadate prin coduri (optional).
Interfata pentru usa. Pentru telefoanele de acces sau functii de deschidere a usii. Apelurile de la telefoanele de acces pot fi directionate chiar si catre o destinatie externa folosind redirectionarea externa a apelurilor.
Redial automat (extins) pentru ultimile 3 numere apelate.
Facilitati ISDN:
Necesitatea aparitiei unei structuri uniforme de comunicare la nivel European s-a concretizat in standardul DSS Euro - ISDN.
Sunt oferite urmatoarele facilitati Euro-ISDN:
Servicii. Voce si fax grupa 3, transmit pe o lungime de banda de 3,1 kHz; datele si faxul grupa 4 transmit pe canalul B la viteza de 64 Kbit/s.
Apel direct pe interior (DID). UAceasta facilitate permite apelarea directa din centrala publica catre abonatii interni ai centralei.
Afisarea numarului de telefon al apelantului - CLIP. Numarul de telefon al apelantului apare pe display-ul telefonului celui apelat.
Ascunderea numarului de la care se efectueaza apelul - CLIR. Numarul de telefon al apelantului nu este transmis celui pe care il apeleaza. Aceasta facilitate poate fi setata pentru toate apelurile sau doar pentru un anume apel.
Afisarea numarului apelat - COLP. Numarul format este afisat apelantului.
Ascunderea numarului apelat - COLR. Afisarea numarului pe care il apelati va fi ascuns.
Numar de apel multiplu - MSN. Utilizatorilor conectati la un Bus S0 le pot fi asignate numere de apel individuale (MSN) din schema de numerotare a furnizorului de telefonie prin intermediul carora pot fi apelati direct.
Informatie despre costurile convorbirilor - AOC. Informatii despre costurile apelului sunt transmise catre centrala in timpul sau dupa efectuarea apelului. Aceste informatii pot fi afisate pe display-ul telefoanelor digitale in impulsuri sau valoare.
Semanalizari utilizator - utilizator. Permite ca un volum limitat de informatii sa fie transferat in ambele directii de la un terminal la altul folosind canalul de semnalizare.
Redirectionarea apelului in reteaua publica (CFU, CFB, CFNR) (nu este disponibila pe PRA ISDN). Toate apelurile venite pe o linie ISDN sunt redirectionate catre orice destinatie. Aceasta facilitate se activeaza de la un abonat autorizat si este aplicabila conexiunii in cazul conectarii punct la punct. In cazul conectarii punct - multipunct doar MSN-ul asignat abonatului va fi redirectionat.
Cerere de reapelare in reteaua publica. Daca un abonat extern este ocupat se poate memora o cerere de repelare in reteaua publica. Initiatorul cereri va fi reapelat atunci cand cel apelat s-a eliberat.
Identificare apelurilor. Cu aceasta facilitate apelurile ascunse pot fi identificate de catre reteaua publica. Aceasta facilitate trebuie solicitata operatorului de telefonie.
|
servicii 
